Il est assez simple de trouver des formations en toilettage canin mais un grand nombre d’entre elles ne débouchent que sur une simple attestation n’ayant aucune reconnaissance officielle. Il existe toutefois un diplôme animalier reconnu à la fois par l’Assemblée Permanente des Chambres de Métiers et de l’Artisanat, par le Syndicat National des Professions du Chien et du Chat et par la Convention Collective de la branche : le CTM toiletteur canin et félin.
La mise en place de cette certification vise trois objectifs :
- obtenir une harmonisation des pratiques du toilettage au niveau de l’ensemble du territoire national ;
- maintenir le niveau d’exigence des professionnels ;
- renforcer l’acquisition des compétences professionnelles.
Conditions d’accès
Cette formation animalière en alternance se déroule de deux façons selon le type de public :
- sous contrat d’apprentissage pour les jeunes de 15 à 25 ans issus d’une classe de 3ème ; elle se prépare en deux ans, avec une alternance en règle générale d’une semaine en CFA pour deux semaines en entreprise
- en formation continue pour les demandeurs d’emploi et les salariés d’entreprise en contrat de professionnalisation, en CIF ou en reconversion professionnelle ; elle dure 8 mois, soit 1000 heures, dont 667 heures en centre et 333 heures en entreprise ; il est nécessaire d’avoir un projet professionnel et une mobilité géographique.
Le programme
Il n’existe pas de programme officiel puisqu’il ne s’agit pas d’un diplôme encadré par un référentiel. Mais dans la mesure où la formation est dispensée uniquement par organismes habilités par les instances à la base de la création de ce certificat, il est sensiblement équivalent quant à la forme au niveau de tous les centres. Il repose sur les diverses attendues.
- Accueil du client et de l’animal
- Accueil et installation
- Repérage de la morphologie de l’animal
- Identification de la faisabilité de la prestation à effectuer
- Maîtrise des techniques du toilettage
- Coupe des ongles
- Soin des yeux
- Epilation des oreilles
- Pré-démêlage et bain
- Démêlage et séchage
- Coupe aux ciseaux ou tonte
- Finitions
- Mise en oeuvre des techniques professionnelles d’hygiène et de sécurité
- Commercialisation de prestations et produits
- Encaissement et mise à jour de la fiche client
- Conseils et vente de produits d’entretien
- Etablissement de factures et de devis
- Organisation de l’activité dans le temps et dans l’espace
- Gestion des stocks
- Réception et étiquetage des produits
- Aménagement de l’espace de vente et de la vitrine
- Conduite d’un entretien professionnel en anglais
La certification
L’accès au diplôme se fait sur la base d’un examen comportant à la fois des contrôles continus en cours de formation et des épreuves terminales.
La certification comporte cinq épreuves. Une moyenne de 10 sur 20 sans note éliminatoire est requise à l’ensemble des épreuves.
1) Théorie professionnelle
Elle consiste en une série de questions basées sur la morphologie des chiens et des chats, sur le biologie, sur la nomenclature des races et sur les règles d’hygiène et de sécurité.
2) Pratique professionnelle
Il s’agit d’une mise en situation d’accueil du client et de l’animal et de la réalisation d’un toilettage canin ou félin.
3) Etude de cas
Elle porte sur l’ensemble de la fonction production, incluant l’organisation du travail, la gestion de base, la communication professionnelle et une épreuve en langue étrangère.
4) Dossier professionnel
Etabli tout au long de la formation, il fait l’objet d’une soutenance orale.
5) Evaluation des acquis professionnels en entreprise
L’acquisition d’attitudes et de compétences professionnelles est évaluée par le maître d’apprentissage selon un tableau d’appréciation des compétences.
La certification relève de deux jurys.
- Un jury général présidé par le président de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat et comprenant :
- le directeur départemental du travail, de l’emploi et de la formation professionnel ;
- l’inspecteur d’Académie ou un conseiller de l’enseignement technologique ;
- le président du jury particulier ;
- un membre de l’organisation professionnelle du secteur des métiers ;
- un ou plusieurs formateurs au Certificat Technique des Métiers ;
- Un jury particulier présidé par un maître artisan et comprenant :
- des artisans appartenant aux organisations professionnelles du métier ;
- un formateur différent de celui en charge de la préparation au diplôme.
Le diplôme est également accessible par la VAE. Le jury, présidé par un chef d’entreprise, doit comporter au moins 4 personnes dont un chef d’entreprise et un salarié de la profession. Les membres du jury seront choisis dans le respect de la parité.
Le Certificat Technique des Métiers toiletteur canin et félin permet d’exercer en salons de toilettage, pensions, élevages, animaleries, mais il peut également travailler en indépendant au domicile de particuliers.
